Visezi la nisipul alb din Maldive sau la vibe-ul din Antalya, dar te sperie procesul de căutare? Am stat de vorbă cu Ioannis Nonis Jr. de la Vacanța Directă pentru a afla cum s-a schimbat modul în care românii își planifică concediile anul acesta.
Reporter: Ioannis, mulți turiști se simt pierduți în mii de oferte online. Cum ne ajută noul vostru marketplace să nu dăm greș?
Ioannis Nonis Jr.: Exact asta am vrut să eliminăm: stresul căutării. Pe platforma noastră, am adunat tot ce e mai bun, de la Grecia noastră dragă până la destinații exotice ca Thailanda sau Maldive. Diferența e că noi am făcut deja selecția pentru voi. Lucrăm doar cu parteneri verificați. Vrem ca turistul să intre, să aleagă și să aibă garanția că vacanța lui va fi exact așa cum a visat-o.
Reporter: Se tot vorbește despre o destinație „nouă” care câștigă teren rapid. Unde ne trimiți anul acesta?
Ioannis Nonis Jr.: Fără îndoială, în Albania! Este surpriza plăcută a sezonului. Imaginați-vă un litoral superb, la doar o oră de zbor de București sau Cluj. Este o destinație extrem de sigură în contextul actual și are exact ce caută românii: hoteluri moderne, All Inclusive și plaje private. Este „noua Antalya”, dar mult mai aproape de casă.
Reporter: Ce se întâmplă dacă apare o problemă? Multe platforme mari au doar chat-uri automate și roboți.
Ioannis Nonis Jr.: Aici e punctul nostru forte. Noi credem în conexiunea umană. Dacă ai o întrebare sau o situație neprevăzută, ne suni și îți răspundem noi, personal. Nu te punem să vorbești cu un robot care îți dă răspunsuri standard. Această asistență personalizată ne-a adus o rată de satisfacție de 98%. Pentru noi, un client mulțumit e cea mai bună reclamă, pentru că el ne va recomanda familiei și prietenilor. Până la urmă, vacanța este despre relaxare, nu despre griji administrative.
